Solutions IA pour les Opérations

Solutions IA pour les opérations

Connectez vos outils, fluidifiez l'information et dotez vos collaborateurs d'assistants virtuels performants. Supprimez les tâches redondantes et pacifiez votre gestion interne.

Contexte & Enjeux

Opérations au MarocL'information se perd entre les outils

Les ETI et grands comptes marocains font face à une dispersion de l'information entre emails, Trello, Zoom et Slack. Ce manque d'alignement engendre des retards projets et des pertes de données critiques.

L'intégration d'agents IA internes agit comme un chef d'orchestre numérique reliant tous ces écosystèmes. La traçabilité des décisions devient automatique, les deadlines sont respectées sans réunion de suivi.

Tri Gmail IA Digest Trello CR Zoom auto Support interne

50%

Réunions

Gagnées/mgr

100%

CR tracés

ROI

Agents de Coordination Interne

Cinq agents,
un bureau sans friction

50%

Réunions réduites

100%

CR centralisés

Gagnées/manager

+35%

Deadlines OK

Suite Coordination IAGmail · Trello · Slack · Zoom · WhatsApp

Cinq agents interconnectés qui trient vos emails, digèrent vos projets, transcrivent vos réunions et répondent à vos équipes en temps réel. Zéro information perdue.

Tri Gmail & alertes urgentes — détection des mails critiques (clients VIP, litiges), notification immédiate sur Slack avec brouillon de réponse
Digest Trello quotidien — état des projets consolidé, deadlines du jour sur Slack chaque matin à 8h avec alertes rouge sur les retards
Transcription Zoom analytique — CR automatique en 2 minutes, action items extraits et assignés, cartes Trello créées instantanément
Support interne WhatsApp — assistant RH/IT conversationnel disponible 24/7, escalade automatique pour les cas complexes
Synthèse d'activité Trello — rapport narratif quotidien par board envoyé à la hiérarchie, retards identifiés et remontés proactivement

ETP secrétariat de direction économisé.
Gain de 4h/semaine par manager. ROI atteint en 5 mois. Satisfaction interne +12 points.

#compte-rendu-zoom

Agent HW Maintenant

CR Réunion Direction · 16h00

3 décisions prises · 5 action items créés · 2 cartes Trello assignées

Action items automatiques

@Karim — Livraison maquette client · Vendredi
@Nadia — Rapport Q3 DAF · Lundi matin
@Mouad — Urgent : contrat à signer

Parcours client typique

Expérience client
de A à Z

Trois canaux d'entrée, une expérience unifiée. Choisissez le parcours correspondant à votre enseigne.

Message WhatsApp

Client envoie un message au numéro WhatsApp de l'enseigne

Menu Dynamique

L'IA affiche le menu interactif avec photos, allergènes et suggestions du jour

Upsell automatique

Boissons et desserts suggérés selon la commande choisie par le client

Paiement sécurisé

Lien CMI/Stripe généré dans la conversation WhatsApp en 1 clic

Bon cuisine

Envoyé automatiquement au POS (Clyo/Micros) sans ressaisie manuelle

Notification retrait

Client notifié pour le retrait ou suivi GPS de livraison en temps réel

QR Code table

Client scanne le QR code affiché sur sa table ou à l'entrée du restaurant

Menu digital

Carte interactive avec photos, prix et allergènes s'affiche instantanément

Commande salle

Sélection et personnalisation (sans gluten, sans lactose, épicé…)

Upsell boissons

Suggestions automatiques de boissons et desserts selon les plats commandés

Validation cuisine

Commande envoyée instantanément au POS en cuisine, sans ressaisie

Avis Google

Demande de note satisfaction automatique après le repas via SMS/WhatsApp

Commande reçue

Via Glovo, Uber Eats ou WhatsApp direct — centralisé dans un flux unique

Confirmation IA

Délai de préparation estimé communiqué automatiquement au client

Préparation POS

Bon de commande transmis en cuisine via POS en temps réel sans ressaisie

Dispatch livreur

Attribution automatique au livreur partenaire disponible le plus proche

Suivi GPS

Client notifié à chaque étape de la livraison avec position en temps réel

Fidélité & avis

Note satisfaction demandée, offre de fidélité envoyée automatiquement

Intégrations clés

Connecté à votre
écosystème organisationnel

Tri automatique de Gmail avec détection des mails prioritaires, intégration Calendar pour les rappels de réunion et Drive pour l'archivage des comptes-rendus générés par l'agent.

Création automatique de cartes depuis les réunions Zoom, synchronisation bidirectionnelle des statuts, alertes Slack sur les deadlines dépassées et digest quotidien pour chaque manager.

Canal central de réception de toutes les alertes, résumés et notifications des agents. Chaque collaborateur reçoit uniquement les informations pertinentes à son périmètre d'action.

Transcription automatique via API Zoom ou Google Meet. Compatible également avec les systèmes de téléphonie IP (3CX, Genesys) pour les centres d'appels et les équipes commerciales.

Agent de support conversationnel connecté à la base de connaissances Notion et au SIRH pour répondre aux questions RH et IT. Charte d'usage définie avec la DRH et la DSI.

Architecture validée DRH et DSI

Chaque déploiement commence par un audit organisationnel complet avec la DRH et la DSI. Contraintes de gouvernance identifiées, accès API validés et charte d'usage IA définie avant tout démarrage technique.

Déploiement adapté Opérations

Méthodologie en phases
validée DRH et DSI

Un déploiement structuré qui part d'un audit organisationnel pour garantir adoption et traçabilité. Votre équipe pilote valide chaque agent avant passage à l'échelle.

Audit Organisationnel

Cartographie des outils existants, identification des silos, validation des accès API et des contraintes de gouvernance avec DRH et DSI.

Cartographie des flux internes

Accès API validés avec DSI

Charte gouvernance IA définie

SEMAINES 1 – 2

Audit

Pilote

Pilote RH + Projets

Déploiement sur les équipes RH et project managers pendant 6 semaines. Calibrage des synthèses et des seuils d'alerte selon les retours utilisateurs.

5 agents actifs et calibrés

Seuils d'alerte ajustés

Feedback équipes collecté

SEMAINES 3 – 6

Industrialisation Multi-Équipes

Déploiement à tous les départements, accompagnement au changement, formation des managers et secrétaires de direction. Charte d'usage IA définie.

Charte usage IA déployée

Formation 100% des managers

Support 24/7 inclus 3 mois

SEMAINES 7 – 10

Scale

Cas client · Étude de succès

Résultats concrets
en groupe de services B2B

Étude de cas · Groupe B2B · Casablanca

Groupe de services
B2B Casablanca

180 collaborateurs, 12 projets actifs sur Trello, 4 réunions de direction par semaine. Directeur général submergé par les emails et les relances de suivi.

Problème identifié

Décisions prises en réunion jamais tracées. Deadlines découvertes en retard. Managers consacrant 30% de leur temps à des tâches de suivi administratif.

Suite complète d'agents internes HW déployée : digest Slack, analyse Zoom, tri Gmail DG et support IT WhatsApp pour 180 collaborateurs.

65%

Temps DG emails

+28%

Deadlines OK

+12

Satisfaction interne

ROI atteint

L'IA a pacifié notre gestion interne. Mes managers ont retrouvé la main sur leur agenda et leurs décisions sont enfin tracées.Directeur Général, Casablanca

Améliorez la coordination et
réduisez les frictions
opérationnelles

Connectez vos outils internes pour automatiser les synthèses, les alertes, les suivis de deadlines, l’analyse des échanges et l’assistance aux équipes, afin de gagner en visibilité, en rapidité d’exécution et en discipline opérationnelle.

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Développement d'applications mobiles

Portails clients

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MVP SaaS

Plateformes Métiers

Dashboards & Analytics

Solutions IA pour les opérations

Opérations au MarocL'information se perd entre les outils

Cinq agents,
un bureau sans friction

Expérience client
de A à Z

Connecté à votre
écosystème organisationnel

Méthodologie en phases
validée DRH et DSI

Résultats concrets
en groupe de services B2B

Groupe de services
B2B Casablanca

Améliorez la coordination et
réduisez les frictions
opérationnelles

Solutions IA pour les opérations

Opérations au MarocL'information se perd entre les outils

Cinq agents,un bureau sans friction

Expérience clientde A à Z

Connecté à votreécosystème organisationnel

Méthodologie en phasesvalidée DRH et DSI

Résultats concretsen groupe de services B2B

Groupe de servicesB2B Casablanca

Améliorez la coordination et réduisez les frictions opérationnelles

Cinq agents,
un bureau sans friction

Expérience client
de A à Z

Connecté à votre
écosystème organisationnel

Méthodologie en phases
validée DRH et DSI

Résultats concrets
en groupe de services B2B

Groupe de services
B2B Casablanca

Améliorez la coordination et
réduisez les frictions
opérationnelles