Conversationnel

Conversationnel — Assistant IA conversationnel multicanal

Un seul assistant conversationnel, présent partout où vos clients vous parlent déjà.

Le défi

Un assistant par canal,
zéro cohérence.

Chaque canal — site, WhatsApp, réseaux sociaux — fonctionne en silo, avec des réponses différentes selon l'endroit où le client vous contacte.

Réponses incohérentes entre canaux

Un même client peut recevoir deux réponses différentes selon qu'il écrit sur le site ou sur WhatsApp.

Base de connaissance dispersée

Sans source unique, chaque canal doit être mis à jour séparément à chaque changement d'information.

Historique de conversation perdu

Changer de canal oblige souvent le client à répéter son besoin depuis le début.

La solution

Une seule voix,
sur tous les canaux.

Conversationnel s'appuie sur une base de connaissance unique pour répondre de façon cohérente sur votre site web, vos réseaux sociaux et votre messagerie, en conservant le contexte de la conversation d'un canal à l'autre.

Conversationnel

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Nous sommes ouverts du lundi au samedi, de 9h à 19h.

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Capacités clés

1 Base de connaissance unifiée
2 Continuité inter-canaux
3 Ton personnalisable
4 Multilingue natif
5 Transfert humain fluide
6 Analytics conversationnels

Cas d'usage sectoriels

Site webUn widget conversationnel intégré directement à votre site pour répondre en temps réel.
Réseaux sociauxRéponse automatique aux messages privés reçus sur vos pages et comptes professionnels.
Messagerie instantanéeUne présence continue sur WhatsApp et les canaux de messagerie utilisés par vos clients.

Promesses chiffrées

Des résultats mesurables

Cohérence des réponses

Une source unique de vérité garantit la même qualité de réponse sur tous les canaux.

Temps de réponse

Une prise en charge immédiate, à toute heure, sur l'ensemble des canaux connectés.

Satisfaction client

Une expérience fluide et continue qui renforce la perception de qualité de service.

Intégrations natives

Se connecte à votre stack existant

Un déploiement sans rupture dans votre infrastructure. Conversationnel s'intègre nativement avec les outils que vous utilisez déjà.

CMS

Meta Business Suite

WhatsApp Business

Questions fréquentes

Tout ce que
vous devez savoir

Comptez généralement 1 à 2 semaines entre le cadrage initial et la mise en production, incluant l'ingestion de votre base de connaissance et le paramétrage des canaux.

Oui, Conversationnel se connecte à votre site web, vos réseaux sociaux et WhatsApp via API ou webhook, sans développement lourd de votre côté.

Vos échanges et votre base de connaissance sont hébergées sur une infrastructure conforme RGPD, chiffrées en transit et au repos, avec un accès strictement limité à votre organisation.

Oui : le ton, la base de connaissance et les canaux activés sont configurables pour coller à votre métier, votre ton de marque et vos process internes.

Conversationnel est proposé sous forme d'abonnement mensuel adapté à votre volume d'usage (nombre de conversations traitées par mois), sans engagement de longue durée.

Notre équipe assure le suivi technique et l'enrichissement continu de la base de connaissance, et ajuste l'agent en continu selon les retours d'usage.

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