لسنوات، قام مسوقو الإنترنت و وكالات تصميم المواقع بتطوير أدوات لبناء تجارب جمالية للعملاء. وقد كانوا ناجحين. جودة بيئات الإنترنت الحالية أعلى بشكل لا يقارن مما كانت عليه في الماضي، وكل ذلك بفضل الدفع لجعل العالم الرقمي أكثر جمالًا.
ومع ذلك، المرئيات هي جزء فقط من القصة. بينما هي مهمة، فهي ليست العرض الكامل. يجب على مصممي عصر الرقمية الانتقال إلى ما هو أبعد من الزخارف الفنية البسيطة ودمج البيانات في اختياراتهم التصميمية لتعظيم الصلة التجارية. الجماليات البحتة مقبولة في المعارض الفنية، لكنها ببساطة لا تكفي في عالم التجارة.
لماذا يجب الاهتمام بتصميم قائم على البيانات؟
تصميم قائم على البيانات هو مفهوم بديهي: تستخدم الشركات المعلومات التي تجمعها لابتكار تجارب رقمية تشجع جمهورها على التحويل.
هذا هو السبب الرئيسي في أن تصميم قائم على البيانات مثير للغاية. الشركات التي تستخدم البيانات في اتخاذ قرارات التصميم تشهد تحسينات في المقاييس عبر اللوحة.
ولكن ماذا يعني أن تكون "قائمًا على البيانات"؟
وفقًا لكتاب "تصميم باستخدام البيانات: تحسين تجربة المستخدم من خلال اختبار A/B" من تأليف روشيل كينغ، وإليزابيث تشرشل، وكايتلين تان، تحقق الشركة حالة "قائم على البيانات" (بدلاً من حالة "مستند إلى المعلومات") عندما تستخدم البيانات الكمية لإبلاغ جميع قرارات التصميم. وبالتالي، استراتيجية التصميم القائم على البيانات الحقيقية تقتل كل حدس وتخضع جميع قرارات التصميم للتحقيق العلمي.
مبادئ التصميم القائم على البيانات
بناء استراتيجية تصميم حول البيانات يتطلب تبني مجموعة محددة من المبادئ لضمان استخدام المعلومات المتاحة بشكل صحيح.
إليك ما يجب القيام به:
إعداد تجربتك
قبل البدء في استخدام البيانات، تحتاج إلى إعداد فرضية – كما لو كنت تجري تجربة علمية. من الناحية المثالية، ترغب في إنشاء "بيان قابل للاختبار" – شيء يمكنك دحضه إذا وجدت بيانات متناقضة.
إزالة المتغيرات المؤثرة
المتغيرات المؤثرة هي السمات الخارجية التي تشوش نقاء إعداد تجربتك.
استخدمت Mabbly التصميم القائم على البيانات في عملها مع مزود خدمات الرعاية الصحية Symphony Care Network. كانت الشركة بحاجة إلى خطة استراتيجية للوصول بشكل أفضل إلى جمهورها المستهدف وأن تكون أول علامة تجارية يفكر فيها المرضى عند البحث عن الرعاية بعد العلاج الحاد. باستخدام أساليب البحث الكمية، حددت Mabbly أولاً السوق المستهدف لشركة Symphony ثم أنشأت خطة دخول إلى السوق قائمة على البيانات التي ركزت على تعزيز نقاط الاتصال مع العملاء طوال رحلتهم.
