يُعد ابتكار العلامة التجارية إحدى الطرق الرئيسية للبقاء في صدارة السوق. يتم تعديل المنتجات والخدمات باستمرار لتلبية احتياجات العملاء والحفاظ على ملاءمتها. ولكن كيف تضمن أن التغييرات التي تجريها ستؤدي إلى تحسين المبيعات والأرباح؟ وماذا عن استراتيجيات التسويق؟
تُعد الشبكات الاجتماعية أداة أساسية لابتكار العلامة التجارية. توفر المنشورات على الشبكات الاجتماعية رؤى حول مواقف العملاء تجاه العلامة التجارية، والتي تُعرف أيضًا باسم "المشاعر الاجتماعية".
يمكن أن تحتوي المنشورات على معلومات قيمة حول رضا العملاء أو انتقاداتهم لمنتج أو خدمة معينة.
تحتوي هذه المعلومات أيضًا على مؤشرات حول ما يفتقده العملاء في السوق الحالي، مثل بعض المنتجات أو الميزات الجديدة التي يرغبون في رؤيتها في منتج موجود بالفعل.
تتيح مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي جمع المشاعر الاجتماعية. تستخدم الشركات برامج متخصصة لمراقبة نشاط وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، تويتر، إلخ) واكتشاف جميع التعليقات والمنشورات والتغريدات التي تذكر علامتها التجارية تلقائيًا. يتم تحليل البيانات وتصنيفها على أنها "إيجابية"، "محايدة"، أو "سلبية".
تُستخدم هذه المعلومات لتتبع ردود فعل العملاء وتصميم استراتيجيات ابتكار العلامة التجارية بناءً على ذلك.
هوية العلامة التجارية هي التمثيل المرئي للعلامة التجارية - الألوان، التصميم، والشعار. لكي يكون ابتكار العلامة التجارية ناجحًا، يجب أن يتماشى مع هذه الهوية البصرية. يجب أن تكون العلامة التجارية متسقة بصريًا ومفاهيميًا، وإلا فإنها ستربك العملاء وتفقدهم.
يُعد الحفاظ على الاتساق في التغليف، العلامات، الإعلانات، وغيرها أمرًا بالغ الأهمية، خاصة عند إضافة منتجات جديدة.
يجب أن يكون العملاء قادرين على التعرف على المنتج من خلال العلامة التجارية المعروفة. إذا لم يتمكنوا من التعرف على العلامة التجارية، فلن يكونوا قادرين على إيلاء الأهمية لها.
يُساعد التحليل الدقيق لمشاعر العملاء وعلم النفس الخاص بالعملاء المستهدفين في الحفاظ على التوازن بين الابتكار وهوية العلامة التجارية.
تُجري استراتيجيات التسويق المبتكرة تحليلًا شاملاً يُظهر كيف يدرك العملاء العلامة التجارية.
يُساعد الفهم الواضح لمشاعر العملاء في توجيه التسويق القائم على البيانات، مما يحسن معدلات نجاح ابتكارات العلامة التجارية.
